- آخرین فایل ها
- پرفروشترین فایل ها
- پربازدیدترین فایل ها
فایل ورد قابل ویرایش
دانلود مقاله ارزيابي اثر مديريت دانش در خلق استراتژي رقابتي تمايز از مجراي زنجيره ارزش فعاليتهاي سازمان
چکيده
هدف تحقيق ارزيابي اثر مديريت دانش در خلق استراتژي رقابتي تمايز از مجراي زنجيره ارزش فعاليتهاي سازمانی است. اين مقاله بر اساس يافتههاي تحقيق ميداني در شرکتهاي فعال در زمينه صنعت نرم افزار شکل گرفته است. براي تدوين چارچوب نظري مدل تحقيق ادبيات و پيشينه تحقيق بررسي و مدل زنجيره ارزش فعاليتهاي سازمان مبناي ارزيابي اثر مديريت دانش بر فرآيندهاي سازماني قرار گرفت. در اين تحقيق پس از انجام مطالعات کتابخانه ای و اجراي مصاحبههاي اکتشافي، مؤلفههاي اثرگذار مديريت دانش بر بخشهاي مختلف سازماني استخراج؛ و از طريق تحقيق زمينه يابي و ابزار پرسشنامه مورد ارزيابي قرار گرفتند. سپس با استفاده از پرسشنامه هر کدام از مؤلفههاي تحقيق مانند فرآيندهاي مديريت دانش، نوآوري(فردي ،گروهي و سازماني)، مهارتهاي تخصصي کارکنان و رضايت مشتريان مورد سنجش قرار گرفتند. از مدل معادلات ساختاري و نرم افزاریLISREL جهت بررسي روابط ميان مؤلفهها استفاده شد و در پايان صحت روابط مؤلفهها در مدل مفهومي مورد تأييد قرار گرفت.
واژههای کليدي : مديريت دانش، استراتژي رقابتي تمايز،زنجيره ارزش فعاليتهاي سازمان،نوآوري، توسعه مهارتهاي تخصصي کارکنان و رضايت مشتريان از خدمات.
مقدمه
در عصر ارتباطات و فناوري اطلاعات، دانش به عنوان عامل اساسی و منبع حياتي سازمانها در عرصه رقابت، براي دستيابي به مزيت رقابتي پايدار محسوب ميگردد. همگام با چرخش از سوي اقتصاد مبتني بر صنعت به اقتصاد مبتني بر دانش، سازمانها نيز خود را بر آن داشتهاند تا با تكيه بر دانش و اطلاعات و استفاده از آن در فرآيند كسب و كار توان رقابتي خود را افزايش دهند. براي پاسخ به اين سؤال مهم كه چرا اصولاً برخي سازمانها در صحنه رقابت موفق هستند؟ نيازمند درك نقش حياتي دانش در آنها ميباشيم. به طور كلي سازمانها به دو دسته از داراييها ( سرمايه ) تكيه ميكنند: داراييهاي ملموس و داراييهاي ناملموس. آنچه تا چندي پيش اهم توجه سازمانها را به خود جلب كرده بود كسب و بهينه سازي داراييهاي ملموس مانند ماشين آلات و تجهيزات بوده است. اما امروزه سازمانها دريافتهاند كه داراييهاي ناملموس مانند سرمايه فكري، تجربيات، دانش سازماني و اطلاعات موجب موفقيت و بقاي آنها ميشود. امروزه شركتها به اين نتيجه رسيدهاند كه بايد به آنچه ميدانند ( سرمايه فكري ) بيش از آنچه دارند ( سرمايه مادي ) اهميت بدهند. سازمانها با درك اهميت و نقش حياتي مديريت دانش اشتياق وافري به اعمال اين سيستمها از خود نشان ميدهند. اما واقعيت اين است به دليل عدم وجود تصويری روشن از آنچه ميخواهند به آن دست پيدا كنند، نمي توانند به صورت ايده آل و مطلوب اين سيستمها را طراحي و اجرا كنند. در صورتي که فرآيندهاي مديريت دانش مانند خلق دانش، کسب دانش، نشر دانش، کاربرد و نگهداري دانش به شيوه اي نظام مند و برنامه ریزی شده در سازمانها اعمال شود ميتوان شاهد اثرات شگرف آن در ايجاد مزيت رقابتي در بخشهاي مختلف سازمان بود. براي اينکه بتوانيم ضرورت توجه به اجراي طرحهاي مديريت دانش در سازمانها را مطرح کنيم نیازمند شناسایی دقیق نتايج استفاده از این طرحها در بخشهاي مختلف سازمان هستیم تا کنون تحقيقات زيادي درباره مفهوم و فرآيندهاي مديريت دانش انجام شده است اما سازمانها و شرکتها به دنبال چيزي فراتر از اين ميباشند؛ امروزه در شرايط سخت رقابتي سازمانها به دنبال اين هستند که آيا اجراي طرحهاي مديريت دانش ميتواند براي آنها عامل ايجاد تمايز و مزيت رقابتي باشد؟ از اين رو تحقيق پيرامون مديريت دانش با محوريت بررسي اثرات آن بر فرآیندهاي مختلف سازمان ضروری به نظر میرسد. مديريت دانش به عنوان ساز و کار اعمال فرآيندهايي در سطح فردي،گروهي و سازماني جهت ايجاد شرايطي که دانش و اطلاعات بتواند در زمان مناسب در اختيار افراد قرار بگيرد،تا کنون در محافل علمی و سازماني مورد توجه بسياري از محققان قرار گرفته است.عمده اين تحقيقات پيرامون زير ساختها، فرآيندها، ساز و کارها، ابزارها و در موارد محدودي اثر آن بر برخي از عوامل مانند بهره وري، سودآوري يا عوامل ايجادکننده مزيت رقابتي مانند نوآوري مورد مطالعه قرارگرفته است.تحقيق و مطالعه پيرامون مديريت دانش از منظر محتوايي گر چه ميتواند در بسياري از موارد مديران و ساير کنشگران سازماني را نسبت به شناخت و آگاهي از چيستي مديريت دانش رهنمون باشد اما به تنهايي کافي نيست. در شرايط موجود مديران به عنوان کنشگران اصلي سازمان به موضوعهای سازماني از منظر کارکردي و اجرايي مينگرند و اهميت و ضرورت اعمال يک ساز و کار را از طريق ارزيابي اثرات و کارکردهاي آن مورد ارزيابي قرار ميدهند.همچنين عمده تحقيقات انجام شده پيرامون مديريت دانش از منظر کارکردي به ارزيابي اثر مديريت دانش بر يک عامل مانند نوآوري يا مديريت روابط با مشتريان متمرکز شدهاند و از نگاهي جامع به اين موضوع غفلت نموده اند.با توجه به اين موارد در اين تحقيق بر آن شديم تا با رويکردي جامع اثرات مديريت دانش را بر بخشهاي کارکردي مختلف سازمان مورد بررسي و ارزيابي قرار دهيم.
پرسشهاي پژوهش
مديريت دانش بر زنجیره ارزش فعاليتهاي شرکتهاي فعال در صنعت نرم افزار چه تأثیری دارد؟
آيا ميان مديريت دانش و پشتيباني از تصميم گيري مديران رابطهی معني داري وجود دارد؟
آيا ميان مديريت دانش و توسعهی مهارتهاي تخصصي نيروي انساني رابطهی معني داري وجود دارد؟
آيا ميان مديريت دانش و نوآوري در ارائه خدمات و محصولات رابطهی معني داري وجود دارد؟
آيا ميان مديريت دانش و بهبود مديريت روابط با مشتريان رابطهی معني داري وجود دارد؟
آيا ميان مديريت دانش و توسعهی بازار محصولات و خدمات رابطهی معني داري وجود دارد؟
مديريت دانش چه تأثیری بر توسعه مهارتهاي تخصصي نيروي انساني دارد؟
مديريت دانش چه تأثیری بر نوآوري در ارائهی خدمات و محصولات دارد؟
مديريت دانش چه تأثیری بر افزايش رضايت مشتريان از خدمات دارد؟
حجم:7005KB | بازدید :1292
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : مقدمه: اصولاً امروزه شهركهاي صنعتي بستر و شالوده رشد و ايجاد صنايع كوچك را فراهم مي كند. سازمان صنايع كوچك و شهركهاي صنعتي ايران هم به ايجاد روبناها مي پردازد و نواحي ، شهركها و مدلهاي مختلف توسعه اقتصادي نظير خوشه...
حجم:4886KB | بازدید :1620
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : طرح مقدماتی کارخانه تولید طناب نایلونی هر شرکت تولیدی از سه بخش کلی تشکیل شده است که بترتیب زیر میباشند. 1- بخش اداری 2- بخش حقوقی 3- بخش فنی و تخصصی و ما در این مجموعه به توضیح...
مقاله بررسی سیستم فروش در شرکت کارتن مشهد
حجم:4013KB | بازدید :1077
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : تاریخچه: شرکت کارتن مشهد(سهامی عام) در تاریخ 7/3/1363 تحت شمارة 3333 در ادارة ثبت شهرستان مشهد به ثبت رسید و در مرداد ماه سال 1368 بهرهبرداری آزمایشی و از ابتدای سال 1369 بهرهبرداری عملی از آن با ظرفیت 20.000 تن ورق و کارتن در...
حجم:3511KB | بازدید :2109
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : منابع و عوامل توليد بخش كشاورزي منابع اقتصادي روستاهاي ايران عمدتا شامل ؛ کشاورزي( زراعت، باغداري، دامداري ، شکار و صيد ) صنايع (دستي، روستايي، خانگي و کارگاهي) خدمات (عمومي، حمل و نقل و ...) ، دادوستد و پيله وري و...
حجم:2462KB | بازدید :1561
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : اقتصاد روستايي اقتصاد روستايي شاخه اي از اقتصاد است که با اقتصاد کشاورزي وابستگي متقابل دارد و در کليت ، خود جزئي از اقتصاد ملي است. هر گونه تغييري در اقتصاد ملي باعث تغيير در اقتصاد روستايي خواهد شد. اقتصاد روستايي با...
دانلود مقاله کامل الگوريتم هاي مسير يابي
حجم:2131KB | بازدید :1412
فایل ورد قابل ویرایش 142 صفحه توضیحی مختصر از متن فایل : مقدمه الگوريتمهاي مسيريابي در هريك از سه قرم گذشته فناوري خاصي رونق داشته باشد قرن هجدهم زمان توسعه سيستم هاي مكانيكي بزرگ به همراه انقلاب صنعتي بود. قرن نوزدهم عصر موتور بخار بود. قرن بيستم زمان جمع آو...
مقاله گرم کردن آب با نیروی خورشیدی
حجم:959KB | بازدید :1300
تقريباً همه ي ما در زندگي روزمره به آب گرم شده توسط انرژي خورشيدي بر خورده ايم. تا به حال چند بار شيلنگ آب را باز كرده ايد و با آب بسيار داغ درون آن مواجه شده ايد؟ خورشيد بدون توجه به تمـايل شـما آب درون شيـلنگ را گـرم مي كند. سيستم هاي گرمكن آب خورشيدي غير فعال از قديمي ترين و...